|
KARTA SIM (telewizji na kartę)
Karta SIM ma 24 miesięczną gwarancję dystrybutora – firmy Cyfrowy Dom – decyduje data sprzedaży na dowodzie zakupu.
Klient, przed skorzystaniem z ,,gwarancji’’, powinien upewnić się, Że usterka faktycznie
występuje i że nie jest to tzw. ,,usterka pozorna’’ (np.: pod wpływem wiatru przestawiła się antena i straciliśmy możliwość odbierania kanałów, nie mamy doładowanego konta, dekoder nie jest podpięty do sieci, dekoder nie jest podpięty do odbiornika TV, karta SIM umieszczona jest w dekoderze w niewłaściwy sposób itd.).
Jeżeli mimo pomocy naszych Konsultantów (Infolinia 0 0 703 102 502 lub *718191) nie udało się rozwiązać problemu. Klient powinien przesłać kartę SIM (mała karta z chipem) do Biura Obsługi Klienta telewizji na kartę wraz z opisem problemu na adres:
Cyfrowy Dom Sp. z o.o.
ul. Josepha Conrada 37
31-357 Kraków
Przyjmowane są wyłącznie reklamacje pisemne (przesłane listem poleconym).
Reklamacja powinna zawierać:
•Dane osobowe (Imię i nazwisko, adres do korespondencji, nr telefonu kontaktowego)
•Dane dotyczące usługi (Numer karty SIM)
•Powód reklamacji
•Oczekiwania Klienta
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej otrzymania przez Dział Obsługi Klienta.
Reklamacje dotyczące KART SIM należy przesyłać na adres:
Cyfrowy Dom Sp. z o.o.
ul. Josepha Conrada 37
31-357 Kraków
Listem poleconym wraz z kartą SIM (koniecznie SIM z chipem), adresem do korespondencji, opisem usterki.
|
Nie pokazuj wiÄcej
